4 Natürlich, Nicht

Aug 03, 2023

Hat Ihr Unternehmen im Laufe der Jahre eine Art Gemeinschaft aufgebaut? Nutzen Sie seine Kraft mit natürlichen, ... [+] nicht aufdringlichen Strategien.

Unternehmen existieren nicht im luftleeren Raum. Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Nische, ist Teil einer größeren Gemeinschaft, zu der seine Partner, Kunden und sogar andere Unternehmen in seiner Branche und seinem geografischen Gebiet gehören.

Das sind viele Menschen, mit denen Sie regelmäßig in Kontakt treten können (und sollten) – aber dies auf natürliche Weise zu tun, ist oft leichter gesagt als getan. Sie möchten nicht als nervig oder übermäßig eigennützig wahrgenommen werden.

Wie fördern Sie also echtes Engagement, ohne aufdringlich oder übermäßig advertorial zu wirken? Die Betonung einiger Schlüsselprinzipien kann Ihnen dabei helfen, sich richtig hervorzuheben.

Zunächst ist es wichtig, sich zunächst auf die bereits stattfindenden Engagements zu konzentrieren. Nehmen Sie sich die Zeit zu antworten, wenn sich jemand über soziale Medien meldet oder eine Bewertung auf Yelp oder Google hinterlässt? Und was noch wichtiger ist: Reagieren Sie mit einer vorgefertigten, generischen Antwort, die von KI hätte generiert werden können, oder mit etwas Persönlicherem?

Gitnux berichtet, dass 71 % der Menschen, die in sozialen Medien ein positives Markenerlebnis haben, diese Marke wahrscheinlich auch anderen empfehlen.

Eine schnelle (und authentische) Reaktion ist ein grundlegender erster Schritt zur Differenzierung Ihres Unternehmens. Laut HubSpot erwarten 39 % der Social-Media-Nutzer, dass Marken innerhalb von 60 Minuten nach Erhalt einer Nachricht in den sozialen Medien reagieren. Allerdings beträgt die durchschnittliche Reaktionszeit einer Marke im Allgemeinen etwa fünf Stunden. Stellen Sie sicher, dass jemand Ihre Online-Kanäle regelmäßig überwacht, um mehr Möglichkeiten für die Interaktion zu schaffen.

Sie müssen nicht ständig reden, um mit der Community Ihres Unternehmens in den sozialen Medien in Kontakt zu treten. Die Zusammenarbeit mit Influencern als Markenbotschaftern kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, die Botschaft auf eine Weise zu verbreiten, die sich für Ihre Zielgruppe viel natürlicher und ansprechender anfühlt.

Ein Beispiel hierfür stammt von Hassam-Moussa Rawat, Mitbegründer und CEO von LINGO, einem Web3-Startup, das Blockchain und reale Vermögenswerte nutzt, um ein einzigartiges Urlaubsprämienprogramm zu betreiben. Er erklärte: „Durch die sorgfältige Ansprache von Markenbotschaftern, die unsere Zielgruppe ansprechen, können wir unsere Reichweite auf über 300 Millionen Menschen ausdehnen. Das ist viel mehr, als wir mit traditionellem Marketing hätten erreichen können. Noch wichtiger ist, dass Influencer, weil sie in ihren Nischen so vertrauenswürdige Stimmen sind, unser eigenes Vertrauen und unsere Glaubwürdigkeit erheblich stärken, wenn sie über unsere Marke sprechen. Da sie die Kontrolle darüber behalten, wie sie ihre Botschaften präsentieren, wird sichergestellt, dass das Engagement real und authentisch ist und nicht wie eine Marketingsprache wirkt.“

Eine Umfrage ergab, dass 81 % der Verbraucher sagten, dass Social-Media-Inhalte von Influencern und Personen, die sie kennen, „das Interesse an einem Artikel oder einer Dienstleistung geweckt“ haben.

Das Internet ist nicht der einzige Ort, an dem Sie mit der Community Ihres Unternehmens interagieren können.

Jordan Bishop schreibt für Business News Daily: „So wie Mitarbeiter für ein Unternehmen arbeiten möchten, das einen positiven Einfluss auf die Welt hat, bevorzugen die Verbraucher von heute die Unterstützung von Unternehmen und Marken, die ihre Initiativen zur sozialen Verantwortung von Unternehmen öffentlich und transparent machen.“ Freiwilligenprogramme, bei denen Mitarbeiter durch soziale Initiativen mit Gemeinden in Kontakt treten, werden von der Öffentlichkeit positiv aufgenommen, was das Image einer Marke organisch verbessern kann.“

Unternehmen sollten aktiv nach Möglichkeiten suchen, in ihrer Region Gutes zu tun. Von Mitarbeitern geleitete Initiativen können besonders wirkungsvoll sein, indem sie Ihrem Team dabei helfen, Anliegen zu unterstützen, die für es am bedeutsamsten sind.

Ganz gleich, ob Ihr Team Bäume pflanzt oder ehrenamtlich in einer Lebensmittelbank arbeitet, konzentrieren Sie sich weiterhin auf die ehrenamtliche Arbeit selbst. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie versuchen, sich selbst zu vermarkten. Wenn Sie sinnvolle Dienstleistungen erbringen, verbessern Sie das Mitarbeiterengagement und verbessern Ihr Markenimage bei den Menschen, denen Sie dienen. Diese Ergebnisse stellen sich von selbst ein, wenn Sie konsequent Wege finden, in Ihrer örtlichen Gemeinschaft zu dienen.

Menschen wollen gehört und anerkannt werden. Und wenn Ihre Marke Geschichten von ihren Community-Mitgliedern teilt, eröffnen Sie eine Kommunikationsmethode, die viel interessanter und ansprechender wird.

Dies kann so etwas Einfaches sein wie das Teilen der Geschichte eines Kunden in den sozialen Medien oder etwas Dauerhafteres wie die Benennung einer neuen Produktlinie nach einem langjährigen Mitarbeiter. Das Teilen dieser Art von Geschichten (nicht nur das Was, sondern auch das Warum) trägt dazu bei, Ihre Marke und ihre Angebote zu personalisieren. Es zeigt, dass es echte Menschen gibt, die hinter den Kulissen arbeiten und mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten.

Wenn Sie Geschichten teilen, in denen es um Ihre Wertschätzung für Ihre Kunden, Partner und Mitarbeiter geht, geben Sie ihnen eine Stimme und stärken ihre Bindung an Ihre Marke. Es ermutigt auch andere, ihre positiven Erfahrungen zu teilen, was für zusätzliche Diskussionen rund um Ihr Unternehmen sorgt. Das Beste ist: Wenn andere Leute reden, ist das viel überzeugender als jede Nachricht, die direkt von Ihren eigenen Kanälen kommt.

Es gibt mehr Möglichkeiten, mit den verschiedenen Gruppen, aus denen die Community Ihres Unternehmens besteht, in Kontakt zu treten, als Sie vielleicht denken. Das vielleicht Wichtigste, was Sie unabhängig von der Art der Interaktion tun können, ist, sich nicht immer ausschließlich auf den Verkauf zu konzentrieren.

Wenn Sie sich darauf konzentrieren, natürliche, authentische Beziehungen zu Kunden, Partnern und anderen Führungskräften aufzubauen, werden Sie in Ihrer Nische dauerhafte Autorität aufbauen, die sich auf der ganzen Linie viel mehr auszahlt.