Für einige Kalifornier überspringt man sich selbst

Aug 15, 2023

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Nachdem ich mich in meinem örtlichen Lebensmittelgeschäft mit Lebensmitteln und anderen Vorräten eingedeckt habe, gehe ich normalerweise zum Selbstbedienungskassen-Kiosk. Ich habe meine Gründe: Normalerweise fühlt sich der Prozess schneller an und das Fehlen einer Kassiererin kann schön sein, wenn ich mich introvertierter fühle (besonders nachdem ich bei Trader Joe's viel extrovertierte Energie erhalten habe).

Für einige Amerikaner ist die Interaktion mit einer vertrauten Kassiererin jedoch ein geschätzter Teil ihres Tages. Wie meine Kollegin Marisa Gerber diese Woche berichtete, wird es immer schwieriger, solche menschlichen Verbindungen aufrechtzuerhalten, insbesondere für diejenigen, die in einer analogen Welt aufgewachsen sind.

Gerber zitiert eine PlayUSA-Umfrage, in der zwei Drittel der Befragten sagten, die Technologie habe es schwieriger gemacht, sinnvoll mit anderen in Kontakt zu treten. Gleichzeitig „sagten 66 % der Befragten, dass sie einen Selbstbedienungskiosk der menschlichen Alternative vorziehen würden“, schrieb sie.

„Aber es gab eine starke Kluft zwischen den Generationen“, bemerkte Gerber. „Obwohl 84 % der Generation Z Self-Checkouts bevorzugen, ist dieser Wert bei den Babyboomern auf 46 % gesunken.“

Gerber besuchte Lebensmittelgeschäfte in Südkalifornien und dokumentierte einige der Interaktionen zwischen älteren Käufern und den Kassierern, mit denen sie in der Schlange chatten. Viele kennen sich mit Namen, erzählen Geschichten über Freude und Trauer und pflegen bedeutungsvolle Freundschaften.

Der 72-jährige Käufer Darryl Jones sagte Gerber, dass er die Selbstbedienungskassen bewusst meidet.

„Diese kleinen Dinge machen es wirklich wichtig, einen Menschen zu haben“, sagte er. „Ein Computer ist kalt. Die Höflichkeit wird weggenommen.“

Aber es liegt nicht immer am Kunden. Laut Gerber machen Selbstbedienungskassen mittlerweile fast 40 % der Kassen in US-Lebensmittelketten aus. Viele Branchen haben in den letzten Jahren über Lebensmittelgeschäfte hinaus auf eine stärkere Automatisierung gedrängt, beispielsweise Fast-Food-Ketten und Kinos. Auch die mobile Abholung könnte als eine Form davon angesehen werden – sie macht den Gang durch ein Geschäft und den Laden überflüssig; Sie fahren einfach vor, berühren ein paar Mal Ihr Telefon, zeigen einen Code vor, ein Arbeiter packt Ihre Taschen in Ihren Kofferraum und los geht's.

Gleichzeitig sind Einsamkeit und Isolation zu einer amerikanischen Epidemie geworden, wie der US-Chirurgengeneral Anfang des Jahres in einem Gutachten warnte.

„Einsamkeit ist weit mehr als nur ein schlechtes Gefühl – sie schadet sowohl der individuellen als auch der gesellschaftlichen Gesundheit“, schrieb der Generalchirurg Dr. Vivek H. Murthy und fügte hinzu, dass sie das Risiko einer Person für Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Demenz, Schlaganfall, Depression, Angstzustände usw. erhöhen kann vorzeitiger Tod.

Die Empfehlung wies auf einen rückläufigen Trend bei sozialen Netzwerken und Partizipation hin, der nach Angaben von Beamten durch die COVID-19-Pandemie „beschleunigt“ wurde.

Ältere Erwachsene leiden häufiger unter sozialer Isolation, was „schätzungsweise 6,7 Milliarden US-Dollar an zusätzlichen Medicare-Ausgaben pro Jahr ausmacht, hauptsächlich aufgrund gestiegener Ausgaben für Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen“, schrieben Beamte.

Doch das Gefühl der Einsamkeit und Isolation betrifft nicht nur diese Gruppe, wie in der Empfehlung erklärt wird:

„Studien zeigen, dass Einsamkeit und Isolation am häufigsten bei Menschen mit schlechter körperlicher oder geistiger Gesundheit, Behinderungen, finanzieller Unsicherheit, Alleinlebenden, Alleinerziehenden sowie jüngeren und älteren Bevölkerungsgruppen vorkommen.“ Während zum Beispiel die höchste Rate an sozialer Isolation bei älteren Erwachsenen zu verzeichnen ist, ist die Wahrscheinlichkeit, dass junge Erwachsene sich einsam fühlen, fast doppelt so hoch wie bei über 65-Jährigen.“

Und hier kommen die regelmäßigen Interaktionen in unseren Gemeinden ins Spiel. Toni Antonucci, Professorin für Psychologie an der University of Michigan, sagte Gerber, dass „schwache Bindungen“ – unbedeutende, freundschaftliche Beziehungen, die sich aus dem täglichen Leben ergeben – dabei helfen, sie aufrechtzuerhalten unser Wohlbefinden.

„Es ist jemand, der einem das Gefühl gibt, in seiner Welt wichtig zu sein“, sagte sie. „Jemand, der einem das Gefühl gibt, ein Mensch zu sein.“

Hier können Sie die exklusive Abonnentengeschichte von Marisa Gerber lesen.

Und jetzt passiert Folgendes in ganz Kalifornien:

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